Política de Envíos Devoluciones

Política de Envíos y Devoluciones - Botanas Jr.

1. Envíos
En Botanas Jr. trabajamos con aliados logísticos de confianza para garantizar que tus productos lleguen en las mejores condiciones.

* Procesamiento: Todas nuestras órdenes son procesadas dentro de un plazo de 3 días hábiles tras la confirmación de tu pago.
* Cálculo en Tiempo Real: A través de nuestra integración con Envia.com, al momento de realizar tu compra, podrás visualizar en tiempo real las distintas opciones de paquetería disponibles para tu código postal, incluyendo sus costos y tiempos estimados de entrega.
* Cobertura: Realizamos envíos a todo el territorio nacional mexicano.
* Seguimiento: Una vez que tu pedido sea entregado a la paquetería, recibirás automáticamente un número de guía a tu correo electrónico registrado, con el cual podrás monitorear el estatus de tu paquete en todo momento.

2. Devoluciones
Dada la naturaleza de nuestros productos (alimentos), nuestra prioridad es tu seguridad y satisfacción.

* Productos dañados o incorrectos: Si tu pedido llega dañado, abierto o recibiste un producto distinto al solicitado, por favor contáctanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción de tu paquete. Envíanos un correo a [email protected] incluyendo tu número de orden y una fotografía del estado en que llegó el producto. Evaluaremos el caso para realizar el cambio sin costo adicional.
* Cancelaciones: Puedes solicitar la cancelación de tu orden siempre y cuando el paquete aún no haya sido recolectado por la paquetería.
* Excepciones: Por razones de higiene, seguridad alimentaria y calidad, no aceptamos devoluciones de productos cuyo empaque original haya sido abierto o manipulado.